Użytkownik ma wprowadzony błędny adres e-mail. Co należy zrobić w tej sytuacji?

Adresy e-mail rejestrowane w systemie POL-on i systemie MCL to dwie różne informacje, niezależne od siebie. Mogą (choć nie muszą) wskazywać na ten sam adres e-mail.

Poniżej przedstawiamy podstawowe rozwiązania tego problemu:

• Jeśli błędny adres e-mail został wprowadzony w formularzu konta POL-on podczas rejestracji – to adres może zmienić administrator systemu z poziomu zestawienia użytkowmików w module Administracja.
• Jeśli błędny adres e-mail został wprowadzony w formularzu konta MCL – to jego zmiana może być wykonana jedynie przez użytkownika. Mogą tu wystąpić następujące przypadki:
  • Użytkownik pamięta swoje hasło do konta MCL
    • Jeśli problem dotyczy aktywnego konta MCL, wówczas użytkownik musi jedynie zmienić adres e-mail z poziomu panelu użytkownika MCL.
    • Jeśli problem dotyczy konta MCL, które jeszcze nie zostało aktywowane, wówczas należy się skontaktować z działem Helpdesk OPI PIB.
  • Użytkownik nie pamięta swojego hasła do konta MCL (a jego adres e-mail wprowadzony do konta MCL jest błędny, nieaktualny lub niedostępny)
    W tej sytuacji użytkownik musi wysłać prośbę o pomoc do Helpdesku OPI PIB. Jest to droga ostateczna i każdy przypadek będzie rozstrzygany odrębnie. Nie każdy przypadek (ze względu na bezpieczeństwo systemu) będzie rozwiązany pozytywnie.