Pomoc użytkownika zawiera instrukcje korzystania z funkcjonalności systemu POL-on, a także wiele przydatnych informacji o nim. Aby ułatwić dostęp do nich, po lewej stronie umieszczony został Spis Treści, który widoczny jest przez cały czas korzystania z menu pomocy. Aby dotrzeć do interesujących Cię informacji, kliknij na stosownej pozycji w spisie treści.

Możesz też skorzystać z opcji Szukaj, która dostępna jest w prawym górnym rogu. Po wpisaniu interesującego Cię tematu i wciśnięciu przycisku 'Szukaj', system pomocy wyświetli wszystkie miejsca pomocy, na których występują podane słowa.

POL-on jest wyposażony w pomoc kontekstową. Jeżeli nie wiedzą Państwo do czego służy któraś z opcji systemu lub jak prawidłowo wprowadzić dane, prosimy kliknąć w ikonę pomocy znajdującą się po prawej stronie nagłówka aplikacji, a następnie z rozwiniętego menu wybrać Pomoc, operacja ta spowoduje przejście do Podręcznika użytkownika. Przyciski z etykietą Pomoc znajdziecie Państwo również na niektórych ekranach i oknach w modułach systemu.

Każdy rozdział podręcznika użytkownika składa się z:

• Opisu modułu
• Często zadawanych pytania, z podziałem na pytania
  • Merytoryczne - kierowane do odpowiednich resortów nadzorujących
  • Techniczne - kierowane do Ośrodka Przetwarzania Informacji - Państwowego Instytutu Badawczego
• Przykładowych scenariuszy
• Zakresu przetwarzanych danych
• Obowiązujących reguł

Podczas korzystania z systemu informatycznego mogą mieć Państwo różne potrzeby w zakresie uzyskanego wsparcia.

Za pomoc techniczną odpowiada Ośrodek Przetwarzania Informacji - Państwowy Instytut Badawczy i dotyczy ona błędów technicznych wynikających z działania systemu.

Pomocy merytorycznej natomiast może udzielić odpowiedni resort nadzorujący, który określa między innymi interpretacje prawne zapisów ustawy czy rozporządzeń.